Ciberataque a Air Europa: qué hacer si tus datos bancarios han sido robados

Tabla de contenidos

Introducción

La compañía ha enviado correos electrónicos a los afectados para informarles del incidente y recomendarles que cancelen sus tarjetas de crédito o débito para evitar posibles fraudes. En este artículo te contamos todo lo que debes saber sobre este caso y cómo proteger tus datos personales y financieros.

 

¿Qué ha pasado?

El ciberataque se produjo en la madrugada del martes 10 de octubre de 2023, cuando el equipo de sistemas de Air Europa detectó una brecha de seguridad en el entorno de pagos de su web. Según la compañía, esta vulnerabilidad permitió a los hackers acceder a los datos de las tarjetas bancarias de los clientes que realizaron compras online entre el 8 y el 10 de octubre. Los datos robados incluyen el número de la tarjeta, la fecha de caducidad y el código CVV o CVC, que se usa para validar las operaciones por internet.

Air Europa asegura que ha bloqueado la brecha de seguridad y que no tiene constancia de que los datos hayan sido utilizados para cometer fraudes. Sin embargo, por precaución, ha enviado un correo electrónico a los clientes afectados en el que les recomienda que cancelen sus tarjetas y se pongan en contacto con sus bancos. Además, les advierte de que no faciliten información personal ni pinchen en enlaces sospechosos que puedan recibir por teléfono, mensaje o email.

Este no es el primer ciberataque que sufre Air Europa. En 2018, la compañía fue víctima de otro hackeo que afectó a casi medio millón de clientes y por el que fue multada con 600.000 euros por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

 

¿Qué hacer si tu tarjeta está afectada?

Si has recibido el correo electrónico de Air Europa o has comprado algún billete en su web en las fechas indicadas, lo primero que debes hacer es comprobar los movimientos de tu tarjeta y verificar si hay algún cargo sospechoso o no autorizado. Si es así, debes reclamarlo inmediatamente a tu entidad bancaria y solicitar la devolución del dinero.

También es conveniente que canceles tu tarjeta y pidas una nueva, ya que tus datos pueden estar en manos de los ciberdelincuentes y ser usados en cualquier momento para hacer compras fraudulentas. Para cancelar tu tarjeta, puedes llamar al teléfono de atención al cliente de tu banco o hacerlo a través de la aplicación móvil o la página web. Algunos bancos ofrecen la opción de bloquear temporalmente la tarjeta hasta recibir una nueva.

Además, puedes denunciar el ciberataque ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (FCSE) o ante la AEPD, ya que se trata de una violación de tus derechos como consumidor y como titular de datos personales. Asimismo, puedes reclamar a Air Europa cualquier perjuicio económico que hayas sufrido por su culpa, como los gastos derivados de la cancelación o sustitución de la tarjeta.

 

¿Cómo prevenir futuros ciberataques?

Los ciberataques son cada vez más frecuentes y sofisticados, por lo que es importante tomar medidas para proteger nuestros datos personales y financieros en internet. Algunas recomendaciones son:

  • Usar contraseñas seguras y diferentes para cada cuenta o servicio online. También se puede usar un gestor de contraseñas para generar y almacenar claves aleatorias.
  • Activar la verificación en dos pasos o doble factor de autenticación siempre que sea posible. Así, además de la contraseña, se requerirá un código enviado al móvil o a otro dispositivo para acceder a la cuenta.
  • No compartir ni facilitar datos personales o bancarios por teléfono, mensaje o email, especialmente si se trata de comunicaciones no solicitadas o sospechosas. Tampoco pinchar en enlaces ni descargar archivos adjuntos sin verificar su origen y fiabilidad.
  • Usar una red privada virtual (VPN) para navegar por internet de forma segura y anónima, especialmente si se conecta a redes wifi públicas o desconocidas.
  • Mantener actualizados los dispositivos y los programas que se usan para acceder a internet, ya que las actualizaciones suelen incluir mejoras de seguridad y corrección de vulnerabilidades.
  • Usar un antivirus y un firewall para proteger los dispositivos de posibles amenazas informáticas como virus, malware o ransomware.
  • Revisar periódicamente los movimientos de las tarjetas y las cuentas bancarias y alertar de cualquier anomalía o fraude a la entidad financiera.

 

Conclusión

El ciberataque a Air Europa es un ejemplo más de los riesgos que implica el uso de internet y la necesidad de proteger nuestros datos personales y financieros. Si has sido afectado por este incidente, te recomendamos que sigas los pasos que te hemos indicado y que reclames tus derechos como consumidor. Y si quieres estar al día de las últimas noticias sobre ciberseguridad, economía y derecho, no te pierdas nuestro blog El Jurista Digital, donde encontrarás información útil y de calidad. ¡Suscríbete y comparte!

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